感慨了下，把私心强加给别人，得到的只有疏远。用善意去理解别人，得到的才是尊重。

半年前，我在网上给孩子选报了一门外教课，小邬是负责和我对接的客服人员。刚报名的时候，他就告诉我，前面八节都算体验课，如果觉得不满意，是可以退款的。开课后，小邬也一直十分耐心地跟进，经常主动留言询问孩子的学习情况，及时为我们解答各种问题。反倒是我自己因为工作忙碌，有时还会忽略回复他的留言。

因为孩子的基础太差，有点跟不上进度，前八节课快要结束的时候，我跟先生商量要不要先退掉，让孩子先打基础，明年再报。但想到小邬两个月以来热情周到的服务，我又有点不好意思。正犹豫怎么开口，却先接到他的电话，正是来提醒我是否需要退款的。

 我颇为惊讶，一般这种情况下，客户自己如果不主动提出来退款，身为客服人员，没有必要主动提醒才是。毕竟，对他来讲，少一单生意，肯定就少一份收入了。“其实我想得很简单，做人做事，要以真心换真心，自己都觉得吃亏的事，就不能叫别人做。”他在电话里笑得腼腆。听完他的话，我忍不住对这个年轻的小伙子刮目相看，也最终决定让孩子继续学习。

就在昨天，小邬给我留言，说自己提上了主管，接下来会有新人来接替他跟进我的课程。他还一再诚恳地向我保证，一定不会落下服务质量。

 我知道，对他来讲，升职加薪都是迟早的事。

《论语》里有两句名言：己欲立而立人，己欲达而达人；己所不欲，勿施于人。要先对人建立仁爱之心，别人才会对你仁爱；自己先对人豁达，别人才会对你宽容。真正的聪明，是推己及人。只有设身处地多为别人着想，把别人的感受放在心上，才能成就自己。

一.日内黄金原油走势分析及操作建议

1.黄金方面：

黄金上周低位反弹收高，周初连续四个交易日的低位震荡。连续下探1280-1281低点附近。但没有有效破位，日图三根十字K线，上周五由于非农数据大幅低于预期及前值。美元短线回落。提振金价起稳。配合技术面走反弹修正，上周最低1280.50最高1300.周线收成小阳。

短线上看的话，4小时反弹顶开布林道上轨，且收盘在1290上方，此位是之前区间上轨承压处，突破后转换成支撑。上周五收盘在1290之上，说明短线还有延续上升的可能。只是空间有待确认，毕竟走成了震荡，区间会推进一些，但不是单边的推进，遇到阻力还是会停顿回踩。上方趋势线的压力在1305，小时图的阻力在1308-1310。不考虑回马*的因素存在的话。短线应该是先涨后跌。

因此操作上回踩1291-1292先多，损1287，去看1300。

2.原油方面：

上周十字k线收平，日线上进入区间拉锯，布林带收窄，反弹中遇到一定阻力，短线进入蓄势量能，上周五下探回升，触及下轨处的支撑54.4。虽有下破区间，但是收盘仍收在了56.0.虚破式的下探。收复式的收盘，使得短线拉锯越来越激烈。连续的下探能够收复，短线可能还是在为多头上涨蓄势量能。

 日图伴随着阴阳转换。此前一直受到135日线的*。油价开盘直接在均线附近，消弱了均线的压力作用。而上周的下探回升的冲击均线次数较多，本周突破的机率较大。4小时一根单阳拉起收复失地，重新回到56.0上方运行，后面操作依旧维持低多。虚破下探没有收低，短线只当作洗盘，没有续跌收低，还是倾向于为上涨蓄势。

操作上建议55.5-55.7附近做多，损55.0，目标56.6-57.1。

二.黄金原油交易收获满满，你还在等什么？

上周处馨的战绩还是不错的，怎么说呢？这一周交易的几位实盘朋友中，其中蔡女士的收获颇为丰富，一周交易的不多，但是以8000美金的资金量去交易，收获了1.9万美金，不仅仅是完成了樊仓，还能有用剩余的资金去博取更大的利润，何乐而不为呢？再有就是周先生，以1.5万美金的资金去交易，周五开始参与的交易，仅一天收获了6000美金！当然这样的例子还有很多很多，实力再一次得到验证，处馨还是那句话，你跟我做，我带你赚钱，你不跟我做，对不起，那只好看我赚钱了。

做投资都是为了赚钱，而选择则说明你很有战略眼光，看对了主流趋势。市场上到处都是解套、技术、心态、行情的帖子，让人眼花缭乱，不厌其烦。但同时也验证了投资绝非博，而是一个充满技术和智慧的理财产品，同时也是一场心理战。那么如何笑傲黄金市场，关键是你如何选择。思路决定出路，脑袋决定口袋。处馨能够说这样的话，就说明有这样的底气。

愿你识我始于文字，合于性格,陷于技术，久于善良，终于人品。白茶清欢无别事，我在等风也等你。

文/张处馨  专业黄金、原油交易盈利分析师