做销售的送礼是经常的事情,但是要把送礼这件事情作好,那是一门艺术。销售送礼送的是什么?销售送礼能送的给人惊喜吗?
送礼的本质是什么?
送礼的本质——人情+利益驱动
送小礼物的本质——人情+以小博大
送贴心小礼物的本质——人情做透+以小博大
礼品的类型:
1、职业需求类礼品:根据职业想到职业病,由职业病想到养生,然后选择养生功效的产品。然后选择具有养生功效的食物或者产品。要注意包装哦。这类礼品适合与客户不是很熟悉的时候赠送。
2、家人类礼品:比如你女朋友做的一手好甜点,你的妈妈腌的上佳的辣白菜,你的大伯从家里带来的土特产,等等,都是可以送出惊喜与沉甸甸的情谊的。这类礼品更适合有了不错的信任感的客户,通过这样的礼品加强彼此之间的亲近关系。
3、身心需求类礼品:比如,客户孩子在上学,那就挖掘子女需求:孩子要考试,送一套资料;孩子要升学,送个书包;比如说客户老婆怀孕了,可以送一套早教用书,客户老婆要生产,可以送上婴儿套装。。。当然奢侈品不在讨论范围,我们讲的是贴心小礼物~
要针对不同的客户需求赠送针对性的礼物,满足客户显性与隐性的需求。
礼品的送出方式:
1、直接带去客户公司送给本人。
2、交给秘书或前台代转,交与客户关系亲密且放心的第三者代送
3、快递!(注意包装问题)
4、约客户出来坐坐,同时送上。
这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑,搭配使用,没有很标准的做法,总之一个原则:客户收着方便(换位思考很重要)。还要记着,不是自己当面送的话,事后一定要打个电话明示或暗示此事情。
当然建议是可以面送,可以更好借用这个契机登门造访,联络感情。不只是让礼品到了,心意一定也要到达客户心里。所以呀,送礼的精髓是——贴心的满足客户的需求,把人情做透,花小钱办大事!
对待客户是不可以一视同仁的,马上就到了八月十五了,机会难得,好好想想给你的重点优质客户送什么贴心礼品吧!