文/雅蕊話金/yarui028
中國市場最大的問題是：不成熟
中國目前整個外匯市場、黃金市場還不夠成熟。應當說是整個市場大環境的不成熟，而不是說某個環節、某個主體的不成熟。
這不僅限於說客戶的不成熟，比如說客戶的交易不成熟，對這個市場的認知不成熟；還包括分析師、代理商和平台商等都不夠成熟。而客戶的不成熟，又在很大程度上催化了其它主體的不成熟發展。正因為是整個大環境的不完善、不成熟，所以想要一下子就改善這種現狀是不可能的，這需要時間，需要外匯市場行業內各個主體的共同成長。
客戶需要自強
中國散戶較多，水平參差不齊；機構投資者較少，因而整體情況是虧多賺少。這種中國特色的市場導致了許多負面影響。比如客戶虧損多盈利少導致平台商把發展重點放到了做市對賭，而不是盡力去開拓STP/ECN等服務模式。而做市對賭這種模式的性質將平台利益和客戶利益對立了起來，本身就不具長遠發展的可能；甚至有些平台商為了促使自己的利益最大化而去做一些不利於客戶的行為。
相比之下國外外匯市場發展較早，市場也更成熟。無論是機構還是散戶，其盈利能力也相對成熟許多，使得做市商沒有存活的餘地，迫使他們朝STP/ECN方向發展，倒逼整個行業改革。因而，客戶的成熟是推動整個行業成熟的發動機。
當然我們也很高興地看到，隨着時間的推移，這些不成熟的客戶正在慢慢地變得成熟起來。客戶盈利能力的提升必將是大勢所趨，這是我們投資界和交易界的共識。
幾年前，我們看客戶的操作紀錄，基本上都是虧損的。現在我們逐漸看到許多客戶通過幾年的學習和努力，其交易系統變得越來越成熟。這種成熟不一定是實現穩定盈利，而是說他的交易策略和思考方式在慢慢成熟。我們很欣慰的看到，按照這種發展趨勢，今後一定會有相當一部分客戶可以實現盈利。
分析師需要自立
客戶的成熟既需要自身的自覺提升，也需要培訓服務的完善。因而分析師的領路人作用就顯得非常重要。
不過目前而言，已經有許多分析師也發現了這個問題（客戶不成熟制約了整個行業發展），所以部分分析師已經有計劃地轉向培訓崗位。而隨着越來越多的專業人士投入到教育培訓這一領域，那麼整個市場中的散戶的知識體系和交易能力就會越來越完備，整個市場也會向良性發展。
當然除培訓之外，也有分析師結合自己的操盤能力往資管方向發展，國外許多專業的機構，初始都是以個人為基礎發展起來的，把一些有誌之士匯聚起來，實現一個集合效應。
代理商需要自律
目前中國市場，尤其是大陸市場是許多平台商今後的發展重點。尤其是像黃金這一領域，其實大陸占了很大一塊市場，所以平台商還是相對比較重視的。一些平台商的高層對中國市場的見解還是比較深刻和到位的。
作為代理商，我們也經常跟平台的高層進行接觸。在於平台商溝通的過程中，我們的議題倒不僅限於客戶服務這一方面；更多的也在於討論如果促進這個行業的健康發展。大家主要是想把這個事情給做好，而不單純說僅限於服務某個客戶。我們更多的還是對行業發展的討論更多一點。
平台商需要自覺
當下，各個平台差異性還不是很明顯，各個平台商的服務大同小異。目前來說，平台商改進的空間還是比較大的。
怎樣的平台才算是一個成熟的平台呢？我認為服務必須以客戶滿意為標準，比如硬件設施是否完善，網絡是否可以保持全時段通暢不延遲，客戶操作過程是否流暢。
概括地說，想客戶所想，甚至想客戶沒想到的，提前給客戶完善交易各個環節流暢度的平台才是一個成熟的平台，才可以在市場中長盛不衰。客戶就是上帝，這應當成為平台商的服務自覺。
第三方需要自興
目前外匯市場，EA交易、交易社區、資管業務等模式興起。這些業務是不是應該由平台商來提供呢，還有待商榷。在我看來，這些東西其實可以，也應當由第三方出面來實現。這無論是對於外匯行業的整體發展，還是市場內各個主體自身的新途徑探索，都算是一種不錯的嘗試。
對於代理商自身而言，非常有必要來開拓一些新的發展方向來更好的為客戶服務。因為代理商面對的是終端客戶，客戶有需求，服務就必須跟上。但是否由代理商獨立來提供服務，還是由平台商來提供服務，或者說以合作的形式，都需要根據具體情況具體分析。
有實力有條件的平台商、代理商當然可以涉及這些服務，但是更多地，我們還是希望第三方機構，諸如媒體機構等作為中立方來介入這個市場，可以以一個更加公正中立的立場來推動市場的完善。
市場就像是一個生態系統，多樣化發展才能保證行業的健康協調發展。第三方組織的興盛起來或將帶動行業朝公開公平的方向發展。
概述總結
就目前而言，最大的問題在於整個市場從客戶到平台，再到運營模式的不成熟。其改善途徑，一方面有待從業人員的自律改善；另一方面也需第三方的介入，去催化市場向完善形態進化。其最終的方向在於如何幫助客戶實現正收益，實現這個市場的長遠發展。
概括起來就是五“自”真言：投資者要自強，分析師要自立，代理商要自律，平台商要自覺，第三方要自興。
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