导语:3月24日,韩国乐天集团在其韩国主要酒店、商场、免税店外,贴出了“因为理解,所以等待”——这一煽情的中文标题,显而易见目标是中国游客。韩国政府出手无望,束手无策的乐天打出感情牌。自从上月底决定向部署“萨德”提供用地后,乐天在中国就处处受到抵制。似乎意识到问题的严重性,乐天最近积极展开对华公关,表现出绝不放弃中国市场的明确意志。

3月24日,乐天在中国游客比较密集的乐天百货店出入口、总服务台和各大便利店等挂上大幅中文标牌,上书8个简体大字“因为理解,所以等待”,下面还有几行小字:“十寸光阴十年心,乐天始终如一将您放在心里,所以我们理解您”。乐天在中国受到“集体炮轰”,2/3店铺处于关门停业状态,每月损失超过千亿韩元。中国民众也发起抵制乐天运动,乐天免税店本月销售额比去年同期下降25[%]。
一直希望韩国政府出面的乐天集团,在毫无指望的情况下,危机感越来越强烈,因此开始展开自救行动。目前中国是乐天的重要市场,集团销售总额的10[%]来自中国市场。一位要求匿名的乐天高层表示,万一“萨德”事态迟迟无法平息,不排除乐天关闭在华事业的可能,那么损失可能高达10万亿韩元。

青凌老师认为,乐天在中国运营多年,深谙中国社会的“套路”。打出“感情牌”,无非是为了两边当好人,既配合韩国政府部署“萨德”,也不损失在中国的经济利益。乐天的目的能否达到,要看中国人答不答应。缓解在中国的困境,乐天方面聘请中国人担任当地分店法人代表,并扩大其权限,同时计划扩大宣传,提升乐天是“中国友好型”企业的形象。
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