与历史悠久的外资私人银行相比,我国的私人银行业务兴起不足10年,仍处于初级阶段。“国内的中资私人银行从起步发展至今,大致经历了三个阶段:一是私人银行从生活顾问向财富顾问转变;二是从关注为客户提供高收益的金融产品,向以客户为中心的资产组合配置优化升级;三是开展综合性的金融服务,为客户提供全方位的解决方案,包括家族信托、全权委托、公司金融和跨境资产配置等。”王菁表示。
不过,记者了解到,由于业内各家私人银行水平参差不齐,并非所有私人银行都能发展到第三阶段,更多的还停留在比拼单一产品收益和增值服务这个层级。不少客户经理依然在走“产品导向型”的老路子,特别是对于资产净值处于私人银行低区的客户来说,似乎并未享受到全方位、定制化的金融服务,取而代之的是时常被推荐购买理财产品。
“私人银行业务相比零售投资理财业务,最大的不同是以客户为导向,为客户提供个性化的综合金融服务方案。”王菁表示,高净值客户的服务难度高于普通零售客户,他们的需求更具个性化,在投资方面更有主见,如果银行的专业度不够,只是简单地充当账户管理的工具,那么私人银行与高端客户之间便难以建立起密切的合作关系。
业内人士表示,未来,家族信托和跨境资产配置或将逐步取代保险类产品,成为高净值人群最重要的财富保障和传承方式,这也将成为各家私人银行争夺的重要领域。王菁强调,私人银行的角色定位绝不是简单的“卖产品”,其根基在于提供专业的投资顾问服务,将家庭财富管家的职能做到位。
事实上,不少商业银行正在不断丰富私人银行服务内容,提升财富管家的专业能力,以增强客户粘性。针对私人银行客户具有跨区域、流动性强的特点,交通银行烟台分行凸显综合化、国际化、专业化服务特色,借助交通银行集团化优势,依托于基金、信托、保险、券商、租赁等子公司全牌照优势,提供跨市场、跨领域、全球化资产配置方案,为私人银行客户提供一揽子财富管理规划




