繁簡切換您正在訪問的是FX168財經網,本網站所提供的內容及信息均遵守中華人民共和國香港特別行政區當地法律法規。

FX168财经网>人物频道>帖子

B2C or B2B—阿里成功的背后

作者/觅渡金生 2017-03-13 19:53 0 来源: FX168财经网人物频道

  阿里的运营、腾讯的产品、百度的技术都被津津乐道。

  阿里整套*管理运营体系已被众多互联网公司作为标杆来学习。然而,这究竟是怎样的一支*团队?我们不妨从阿里*人员的一天工作说起。

  阿里巴巴对*人员有一个硬性规定:

  每位*人员每天必须要完成八个拜访。

  阿里*的一天

  阿里对每日的*拜访还有更深层次的要求,八个拜访中,至少有2~3个有效拜访,即*人员必须要见到老板或其他高层,能够将有效商机很好的往前推进。

  另外,*人员走进一座大厦或者一个办公楼园区完有效拜访后,还要在当前区域,尝试挖掘潜在客户进行陌生拜访,即*体系中常说的“陌拜”、“扫楼”。

  下午六点,按要求回到公司,进行一小时的*夕会——*人员被分成若干小组,一同分享当天成果、得失和挑战。为提升团队的*技巧,团队会对一些*难点进行演练。

  夕会结束,*人员则要把八个拜访录入阿里的CRM系统,并标明客户访问状态,是有效拜访还是潜在客户。

  然而,如何保证*录入的信息的真实性?

  阿里会有专门的品控团队会去抽查录入系统的信息的真实性,阿里的红线就是诚信。

  做完这些工作后,已经是深夜,而每个*还不能回家,而是搜索潜在*,为第二天的拜访做好准备。

  这是*全天的工作,从早晨八点到晚上十点。

  因此在阿里内部有一个不成文的规定:所有的*人员都住在公司附近,如此可以高效利用自己的时间。

  高效、精细的*运作

  全天紧凑且高效的工作,耐压性强以及激励机制营造了阿里充满挑战的*文化和价值观体系,因此*人员总能够热情澎湃去面对每一天的挑战。

  而巧妇难为无米之炊,阿里*运作机制是怎么辅助*人员完成高效任务的呢?

  从*与客户的初步接洽到合同回款,阿里将整个*过程划分至十分精细的流程,*人员只需按照步骤操作即可。

  首先,如何保证*线索被高效跟进?阿里投下重金挖掘线索,阿里CRM系统将线索池中的*线索分给*后,若特定时间内*并未跟进,线索则会被收回并分配给其他同事,如此无形之中就给一线*施加压力,拿到线索后,必须尽快跟进:要么转换为客户,要么关掉*线索。

  其次,为保证线索分配合理性,管理层每天通过CRM为每个*人员分得30~50个客户,若*人员认为某条*线索有更高的成单几率,可放进自己的私池,但同时需要从自己客户私池里退回相应数量的客户线索。

  这样做的好处是:一让*人员集中精力到所分配到客户的身上,集中攻破最可能成单的潜在客户,提高成单几率;二是让没有任何资源积累的*新人可以从*线索池中提取线索,杜绝“*大侠”大包大揽、而新人*无处着手的现象。

  遍地开花的阿里*运营模式

  也许很多人会疑惑,互联网公司需要*团队干什么?比如,百度是搜索引擎公司,是以线上运作为主的B2C的公司,百度似乎不需要*团队。

  事实上,百度*团队由几千号天天打电话、拜访客户、接单的*人员组成,也有着一套非常精细的运作机制的*团队。若一个新公司刚注册,百度的*团队便开始跟踪,一批*人员会跟新公司进行推广方面的沟通,直到公司决定要在百度开账号。

  简言之,互联网公司B2C的一面是来获取用户的访问量,但只要是要向企业收费,就必然有B2B的一面。

  关于B2B,美团网COO干嘉伟关于美团线下铁军的管理心得,分享给各位:

  运营的事无非就是正确的事情重复去做,然后把它做到比99[%]的人做得更好。

  对一些管理的看法和理念,管理没有灵丹妙药,四个层次:

  第一个层次,就是最原始的管理,相当于差不多没有管理或者自发的一些管理。

  第二个层次,引入了相对比较科学一点的管理方法,属于现代企业管理。比如说KPI目标管理、绩效考评等。

  第三个层次,引入了比较好的、比较完善的过程管理。

  第四个层次,培养人。

  管理就是简单的事情重复做,重复的事情激情做,激情的事情用脑子做。

  同样的,现今传统企业线下业务也好,互联网的转型也罢,都需要一步步如同管理一样:

  简单的事情重复做——不停的优化、不停的发贴发文、不停的传播和推广

  重复的事情激情做——做网络营销就要有宗教派的意志,初恋般的热情

  激情的事情用脑子去做——激情而不盲目,学习之后再出手

最后借用释迦牟尼的一句话:“伸手需要一瞬间,牵手却要很多年,无论你遇见谁,他都是你生命该出现的人,绝非偶然”。我每写一篇文章,也是希望能遇到有缘人,我能帮助到他。佛度有缘人,我带有心人!

笔者觅渡金生主要专注国际经济,投资更需要顺应趋势同时对原油、沥青、黄金、白银、股票等大宗商品有深入的研究,有自己的见解。如果你做单不顺或投资经常资金缩水,那么你可以多关注本人。金融领域,博大精深,每天行情波折不断,我所能做的就是用我的研究经验,给大家帮助。投资等商务合作请加(薇.信:zxjs108)(长按可以复制),投资有风险,操作需谨慎【解套,解锁,咨询,学习技巧,非诚勿扰】


标签阅读: 技术分析 市场分析 环球财经

分享到:
举报财经168客户端下载

全部回复

0/140

投稿 您想发表你的观点和看法?

更多人气分析师

  • 张亦巧

    人气2208文章4145粉丝45

    暂无个人简介信息

  • 张迎妤

    人气1912文章3305粉丝34

    个人专注于行情技术分析,消息面解读剖析,给予您第一时间方向...

  • 指导老师

    人气1864文章4423粉丝52

    暂无个人简介信息

  • 李冉晴

    人气2320文章3821粉丝34

    李冉晴,专业现贷实盘分析师。

  • 梁孟梵

    人气2184文章3177粉丝39

    qq:2294906466 了解群指导添加微信mfmacd

  • 王启蒙现货黄金

    人气328文章3533粉丝8

    本人做分析师以来,并专注于贵金属投资市场,尤其是在现货黄金...

  • 金泰铬J

    人气2328文章3925粉丝51

    投资问答解咨询金泰铬V/信tgtg67即可获取每日的实时资讯、行情...

  • 金算盘

    人气2696文章7761粉丝125

    高级分析师,混过名校,厮杀于股市和期货、证券市场多年,专注...

  • 金帝财神

    人气4760文章8329粉丝119

    本文由资深分析师金帝财神微信:934295330,指导黄金,白银,...

FX168财经

FX168财经学院

FX168财经

FX168北美