三星公司出品的Galaxy Note7智能手机召回事件可以说对整个手机行业内的供应链产生了巨大的质疑，如何利用现有的技术能力在复杂的生产网络中帮助企业有效的监管产品的质量可以说迫在眉睫。
三星在上周二的发布会中宣布将不在生产Note7智能手机。Galaxy Note7于8月19日从美国上市，本来这是抢占苹果7市场份额的绝佳时段，但仅仅在一个月后该手机受到了大量的投诉，几乎都是关于电池过热的问题，且在美国发生了多起手机自燃的恶劣问题。三星公司执行了对全球除中国地区的Galaxy Note7召回方案。
三星公司最初将火灾归咎于电池供应商，并终止了与该厂商的合作。但一些安全分析家却认为Note7不仅仅只是电池的问题，其手机还存在其他的一些问题。
“在审查与测试过程中产品的缺陷应该被指出。”弗雷斯特研究公司的副总裁兼首席分析师Frank Gillett先生说道，“但在全球化多家供应商和工厂的情况下，产品的缺陷很难被检测出来。”
但三星公司为何没有早早的发现这些问题的存在，这仍是一个问题。
三星公司对此拒绝做出回应。
但同时哥伦比亚商学院供应链管理学教授Fangruo Chen也指出，在随着社会现代化的同时，供应链被不停的增长，同一公司的不同部门和他们的供应商之间并不能做到良好的沟通与协调。
“公司的产品在何时推出，可能整个公司的市场部、管理层、设计师和供应商之间都会有不同的想法。”Fangruo Che教授补充说道。
同样，寻找低成本的外包公司以及廉价劳动力的国家也可能会影响到产品的质量问题。乔治亚理工学院物流与供应链专家Timothy Brown先生补充说道。
“所有的零件都是分散在全世界的，这样使得产品更加难以监控。”
当前每家大公司的供应链是如此复杂与庞大，当前的管理制度与技术受到了很大的限制。但新一代的技术可能有助于解决这些问题。
IBM公司在今年七月推出了区块链的云平台，旨在帮助企业可以通过复杂的供应链跟踪项目。区块链—数字货币比特币的底层技术，其创建了比特币这一带有时间戳性质，任何人都不可篡改的数字货币。
与第三方供应商制造商相结合，区块链可以提供跟踪任何情况下生产线回溯的功能。
不仅仅IBM，比如麻省理工学院的交通运输和物流中心也在开发类似的技术，可以帮助管理供应链的风险。在麻省理工学院所开展的技术中有一项技术将使得公司可以从虚拟现实中看到他们的供应链情况。
Ray Wang高端奢侈手机Vertu的创始人兼分析师说道：“三星将通过区块链技术得到真正好处，三星可以通过“数字”在产品运送到市场之前更好的测试他们的产品和零件，包括电池和第三方供应商提供的其他零件。”这种现实与虚拟技术相结合的方式可以更一步的分析和了解产品的运作方式。
日益复杂的供应链，其中包含了经销商、零售商、电信公司等等。可能在公司面临产品召回时形成巨大的挑战。
“物联网将会大有作为”OMG（Object Management Group）的CEO Richard Soley先生说道，“当你和所有的零件都链接起来，你知道它们在哪里并且你可以操作它们。”
同时Soley先生也指出，苹果绝对不会对三星的窘境庆祝。“苹果知道这也可能会发生在他们身上，甚至包括所有的制造商身上。”
